Capacidad de un producto software de ser modificado. Estas modificaciones incluyen correcciones, mejoras, o adaptaciones a cambios en el entorno, los requisitos o las especificaciones funcionales
Cualquier programa o software tiene una probabilidad mayor que cero de tener una falla, muchas veces estas pasan desapercibidas, pues las condiciones que las gatillan no se dan en la operación habitual, sin embargo en la eventualidad que dichas condiciones se den, el programa o software fallará. A este tipo de falla se le denomina bug (bicho) y la acción de eliminarlos es el debugging y los programas para detectarlos son los debuggers.
Todos los cambios, incluyendo el mantenimiento de emergencia y parches, relacionados con la infraestructura y las aplicaciones dentro del ambiente de producción, deben administrarse formalmente y controladamente. Los cambios (incluyendo procedimientos, procesos, sistema y parámetros del servicio) se deben registrar, evaluar y autorizar previo a la implantación y revisar contra los resultados planeados después de la implantación. Esto garantiza la reducción de riesgos que impactan negativamente la estabilidad o integridad del ambiente de producción.
Con el objeto de garantizar que las adquisiciones de aplicaciones comerciales, el desarrollo de herramientas a medida y su posterior mantenimiento se encuentre alineado con las necesidades del negocio, el estándar Cobit define los siguientes 7 procesos:
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“El mantenimiento de Software, permite identificar errores en un sistema, de tal manera se realicen los cambios necesarios”
“Mantenimiento de Software utilizando COBIT permite tener un producto de calidad que pueda ser utilizado para generar producción y ganancias en un negocio”
